POLITICAS DE PRIVACIDAD Y TERMINOS DE USO

Este portal es propiedad de Farmacia Droguería San Jorge, sociedad Limitada constituida en la ciudad de Cali Colombia y registrada en la Cámara de Comercio con el numero de Matricula 418536-3 del 9 de enero de 1996. Identificada ante la DIAN con el Nit 805.002.583-1.

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POLITICA DE PRIVACIDAD

Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge, teniendo en cuenta la vigencia de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, “Por la cual se dictan las disposiciones generales para la protección de datos personales y el decreto reglamentario 1377 de 2013”, respeta la privacidad de las personas  que utilicen nuestra página www.drogueriasanjorge.com o cualquier otro sitio al cual se puedan entrar mediante un enlace. Esta Política de Privacidad se refiere a la información que Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge, pueden recopilar y el uso que pueden darle a dicha información. También explica las medidas de seguridad tomadas para proteger su información, su posibilidad de acceder a su información, y a quién podrá dirigirse en Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge,  para resolver sus inquietudes en relación con esta declaración de privacidad que puedan surgir.

Esta Política de Privacidad contempla la recopilación y uso de información personal en la página Web, así como también la recopilación por cualquier otro medio.

 

ACEPTACION DEL USUARIO

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USO DE DE LA INFORMACION PERSONAL

En caso de que usted suministre información personal, dicha información será objeto de tratamiento automatizado e incorporada a la base de datos de Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge. La recolección y tratamiento de la información y/o datos de carácter personal tienen por finalidad la prestación, gestión, administración, actualización y mejora de los servicios y contenidos puestos a disposición de los usuarios por parte de Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge a través de su página Web. Asimismo los datos podrán ser utilizados para la participación de sorteos, promociones, ofertas, para el envío de comunicaciones a los usuarios en lo referente a los servicios y contenidos brindados por Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge, así como para cualquier otro uso permitido por la ley.

PROTECCION A LA INFORMACIÓN PERSONAL

Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge manifiesta que no cede ni transfiere información personal de los usuarios a ningún tercero.

EXCEPCIONES

No obstante, algunos servicios que Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge realizan a través de la página Web, como compras, bonificaciones, sorteos, promociones, etc., pueden requerir que Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge se encuentren en la necesidad de compartir cierta información con terceros a efectos de dar cumplimiento con las prestaciones correspondientes. En esos casos, Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge deberán necesariamente ceder la información del usuario solo a los efectos del cumplimiento del objeto para el cual fue solicitado el dato, para lo cual el usuario que acepte participar de esos servicios presta su consentimiento a tal fin.

DIVULGACION LEGAL

Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge podrá revelar información personal a terceros sin su consentimiento cuando se trata de requerimientos exigidos por ley o por resolución judicial que así lo autorice, para cooperar con autoridades gubernamentales en investigaciones judiciales y para hacer cumplir o proteger la propiedad intelectual o derechos contractuales de Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge.

OBLIGACIONES SOBRE  LA INFORMACIÓN

Para prevenir el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y asegurar el uso correcto de la información, Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge han puesto en uso ciertos medios físicos, electrónicos, administrativos y procedimientos de seguridad que protegen y aseguran la información que se recopila en línea por Internet.

Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge resguardan la información de acuerdo a estándares y procedimientos de seguridad establecidos y continuamente evalúa nuevas tecnologías para proteger la información. Sin embargo, Ud. reconoce que los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son inexpugnables, y que aún cuando se adopten todos los métodos razonables de seguridad es posible sufrir manipulaciones, destrucción o pérdida de información.

DERECHOS DEL TITULAR

Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge garantizan el debido cumplimiento de los derechos de los usuarios sobre la información personal proporcionada que conceden las disposiciones que regulan la Protección de Datos Personales vigentes en Colombia. De este modo, el usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación de datos y oposición.  Para hacer efectivo este derecho, los usuarios solamente deben enviar un correo electrónico dirigido a sanjorge@drogueriasanjorge.com. Ante el requerimiento formal realizado por parte del usuario, Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge procederá a brindar el acceso a su información personal, así como a rectificar, actualizar o suprimir los datos personales del afectado según corresponda.

ACCESO A OTOS SITIOS

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CONSERVACION DE DATOS DE USUARIOS NO ACTIVOS

El usuario acepta que, aún cuando deje de ser usuario activo de nuestra página Web, Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge podrán seguir usando la información personal que se haya recopilado anteriormente.

MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Debido al permanente cambio y actualización en las tecnologías y desarrollos en seguridad, Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge se reservan el derecho en cualquier momento a revisar esta Política de Privacidad, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar esta página, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar la Política vigente en ese momento a la cual el usuario estará sometido en el evento que decida utilizar esta página.  

Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge se reservan el derecho a modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Le sugerimos la visita periódica e esta Política de Privacidad para estar informado de la versión más actual.

TERMINOS Y CONDICIONES DE LA PAGINA WEB

El acuerdo de utilización de la página Web contiene cláusulas importantes sobre, por ejemplo, limitación o exclusión de la obligación de Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge con respecto al uso que se hiciera de la página Web; determinación de la ley aplicable y la jurisdicción exclusiva para la resolución de cualquier disputa concerniente a la página Web. Cada una de dichas cláusulas es aplicable a cualquier disputa que pudiera surgir en relación con esta Política de Privacidad o con la recopilación, uso, tratamiento y/o divulgación que Farmacia Drogueria San Jorge Ltda. & Vasquez Barreneche Ltda Drogueria San Jorge hicieran de su información personal.

Registro e inicio de sesión

Para solo los usuarios registrados en nuestro portal pueden realizar compras, opinar o etiquetar acerca de los productos y realizar comentarios a la información del Blog entre otros. El registro es voluntario y al realzarlo acepta los términos y condiciones de nuestro portal. El registro se hace de la siguiente manera:

  1. Dar clic en “REGISTRARSE” en la pantalla Inicio de sesión
  2. Diligencie la información solicitada y de clic en “ENVIAR”

Una vez registrado puede iniciar sesión ingresando el e-mail y contraseña indicados en el paso anterior.

Despacho y Entrega de Mercancía

Nos comprometemos a despachar su pedido máximo el siguiente día hábil a partir de la confirmación del pago por el sistema PSE.  Entiéndase por “despachar” el hacer entrega del producto embalado y listo al transportador, esto se verificará con la información de la guía.

Adicional al tiempo de despacho debe tener en cuenta que los pedidos fuera de la ciudad de Cali son transportados por empresas subcontratadas para tal fin pero que son ajenas a nuestro control (ENVÍA, SERVIENTREGA E INTERAPIDISIMO entre otros). Estas empresas prestan un servicio que en condiciones normales tarda de 1 a 3 días hábiles. Pero que pueden presentar algunos retrasos o inconvenientes.

Para pedidos fuera de Cali nos comprometemos a hacer entrega a través de terceros en un máximo de 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago por el sistema PSE.

Sabemos que en muchos casos un retraso en la entrega de los productos solicitados puede traer consecuencias importantes para la salud o generar un perjuicio económico. Tenga en cuenta que no podemos garantizar la entrega de su mercancía en el tiempo esperado e indicado. Por tal motivo, si requiere una garantía de entrega total no debe realizar su pedido por este medio. Si fallamos en el tiempo de entrega, nuestra responsabilidad es limitada a la devolución de su dinero.

Área de cobertura

Para los pedidos realizados en la ciudad de Cali y Palmira, el área de cubrimiento es limitada al perímetro urbano de la ciudad. Hay algunas zonas de la ciudad en las cuales no préstamos el servicio de entrega por cuestiones de seguridad o facilidad de acceso.

Si la opción de pago es contra entrega y no tenemos cobertura: usted puede decidir si cancela su pedido o suministra una dirección alterna dentro del área de cobertura.

Si realizó el pago por PSE, usted puede definir entre suministrar una dirección de entrega dentro del área de cobertura o si desea que reversemos la transacción realizada.

Para los pedidos fuera de Cali y dentro del territorio Colombiano, al área de cobertura esta limitada a las zonas en que tengan cubrimiento de entrega las firmas SERVIENTREGA, ENVIA E INTERRAPIDISIMO. Para otras zonas del país pueden generarse costos adicionales por concepto de transporte.

Realizar una Compra

Antes de realizar un pedido tenga en cuenta:

Usted puede realizar compras en San Jorge virtual desde cualquier lugar del mundo, ésta es una manera fácil y económica de acercar a quienes residen en el exterior con sus Familiares o Amigos en Colombia. Solo realizamos despachos dentro del territorio Colombiano.  No realice pagos para pedidos que no vayan a ser entregados en COLOMBIA.

En nuestro portafolio, encontrará algunos productos que son de venta bajo prescripción medica, al seleccionar estos productos, usted declara poseer la Formula Medica y estar en capacidad de suministrarla físicamente o vía mail en el momento de la entrega o previo al despacho. No fomentamos la automedicación.

Nuestro sistema maneja un inventario virtual que en algunas ocasiones puede no coincidir con nuestro inventario real, para los casos en los que no tengamos disponibilidad de producto y que el sistema le haya permitido realizar el pedido y el posterior pago. Nos comprometemos únicamente a reversar la operación del pago de manera que el dinero no sea debitado de su tarjeta o sea reintegrado a su cuenta.

Las imagenes e ilustraciones que están acompañando a cada producto son de referencia e ilustración. No son una muestra fiel del producto a despachar.

 

El procedimiento para realizar un pedido es el siguiente

Inicie Sesión

Si busca un producto del cual conoce su nombre con exactitud, escríbalo en la casilla “BUSCAR EN TODA LA TIENDA” que se encentra ubicada en el lado superior derecho de la página.

Si su búsqueda arroja muchos resultados, tenga en cuenta que el buscador brindará resultados por coincidencia exacta de cada una de las palabras solicitadas por lo cual utilice comillas para frases completas el signo “+” entre las palabras. Esto reducirá el numero de resultados mostrados.

Si no tiene el nombre del producto, puede realizar su búsqueda por categorías y ordenar los productos de cada categoría por fabricante, precio o de manera alfabética.

Una vez identifique el producto requerido puede dar clic sobre la foto o nombre para ver más detalles del mismo.

De clic en agregar al carrito

Si desea adquirir más productos y está en el carrito de compra, de clic en “CONTINUAR COMPRANDO” realice el mismo procedimiento de los pasos 2 al 4

Una vez haya seleccionado todos los productos que desea comprar de clic en “SIGUIENTE PASO” en la pantalla  Carrito de Compras

El sistema le guiará a través de 5 pasos para finalizar su proceso de compra:

INFORMACION DEL COMPRADOR:

Especifica los datos del usuario, en su primera compra debe terminar de completar información con dirección, numero telefónico, etc.

Nuestro sistema permite entregar el pedido en una dirección y a una persona diferente al comprador,, seleccione si la entrega se va a realizar en la dirección del comprado o si se debe enviar a otra dirección.

De clic en “CONTINUAR”

DATOS DE LA ENTREGA:

En caso que la entrega no se haga en la dirección y a nombre del comprador, especifique los datos de entrega. Puede seleccionar una dirección previamente usada o crear una nueva dirección de entrega. De clic en “CONTINUAR”

FORMAS DE ENVIO:

Seleccione la opción de su conveniencia
De clic en “CONTINUAR”

FORMAS DE PAGO:

SI se encuentra en Cali o Palmira, el sistema le permitirá pago contra entrega, en caso contrario el sistema solo le permitirá la opción de pago PSE

RESUMEN DEL PEDIDO:

Verifique la información de su pedido, medio de pago y costo de envío y en caso de estar de acuerdo de clic en “CONTINUAR”

Reclamos y Devoluciones

Por manejar productos que involucran la salud de las personas, Farmacia Drogueria San Jorge Ltda, solo  acepta devolución de medicamentos, productos naturales o productos de uso personal, en los siguientes dos casos:

  1. Producto mal despachado
  2. Problemas en la calidad del producto.

El trámite que daremos a las devoluciones de productos comprados en nuestro portal web y de los cuales el cliente tenga reclamo por problemas de calidad es el siguiente:

El cliente debe informarnos por mail o vía telefónica la situación que se presenta con el producto, nuestro departamento técnico verificará con productos del mismo lote que tiene el cliente y dará una respuesta sobre la reclamación.

En caso que no se pueda realizar la verificación, porque no tengamos otros productos de similar lote o se requiera la muestra física del producto el cliente nos debe enviar  el producto junto con la reclamación por escrito a nuestras instalaciones en Cali.

Nuestro departamento técnico verificará la situación e indicará si es procedente realizar el cambio por problemas de calidad con el producto despachado.

Si la reclamación es aceptada, enviaremos un producto igual pero de diferente lote y rembolsaremos el valor pagado por el cliente en el envío del producto a nuestras instalaciones.

En caso que nuestro departamento técnico determine que el producto cumple con las condiciones de calidad y con la normatividad, es decir que el reclamo no aplica, transmitiremos la reclamación al laboratorio fabricante o devolveremos el producto al cliente.

Tenga en cuenta que debe verificar su mercancía en el momento de ser recibida al transportador, si observa algún daño no debe firmar la guía de entrega ni recibir el producto pedido. No realizamos devoluciones por averías en el transporte que no hayan sido reportadas en el momento de la entrega.